腕時計と時計ベルトのお店｜修理対応も島根1を目指し力走中 : 対応

対応

夏季休業のお知らせ

2014年08月16日 19:16

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

夏季休業のお知らせです。

7月はお休みなし、そして、お盆は営業していましたので、
明日より、3日間ほどお休みさせて頂きます。

よろしくお願い致します。

【夏季休業のお知らせ】
─────────────────────────────────
17日(日)～19日(火)をお休みさせて頂きます。
お間違えのないよう、ご注意下さいm(_ _)m
─────────────────────────────────

下記↓リンク↓を　ポチっとして、ブログ応援してくださ～～い（＾◇＾）

▼ブログランキング登録中…
ポチッ↓とするとランクUP！応援(人∀・)お願いします

■長谷川時計店はFacebook（フェイスブック）も運営しております。

　時計FBページ→　https://www.facebook.com/matsue.dandan

　店舗全般FBページ→　https://www.facebook.com/matsue.dandan.sp

　素早く投稿できるFacebookでは、ブログでは掲載しない情報も投稿いたします
　いいね！をクリックして最新情報をゲットしてください( '∇^*)^☆

■長谷川時計店ネットショッピング運営中
　http://www.hg-t.com/

■実店舗のご案内

　腕時計取扱品：　セイコー、シチズン、カシオ、Gショック、オリエント、ノモス、ハミルトン、サントノーレ、キャサリンハムネット　etc.

【修理受付可能なブランド】

取扱い品以外の
ロレックス、オメガ、カルティエ、ブライトリング、ロンジン、ラドー、ティソ、グッチ、ジラールペルゴ、etc.　
の修理・電池交換も承っております。
（2012年07月20日　現在）

山陰（島根県/松江市/出雲市/安来市/大田市/浜田市、鳥取県/米子市/鳥取市/境港市/倉吉市）
のみなさま、松江にいらした際はご相談ください。
※お電話でのご相談には対応しておりませんm(_ _)m

※実店舗の営業日時
　平日：10:00～19:00
　土祝：10:00～18:00
　日曜：定休日
　その他、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆には数日休業しております
　上記以外でも、展示会・仕入れ・講習などで、休業させて頂く場合ございます。

　営業日の閉店時間を多少延長する事は可能です。

　購入等のご要望で、時間外にご来店されたい場合など、
　事前にご連絡頂けましたら、できる限り対応させて頂きますので、ご相談下さい。

Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ

眼鏡・時計・宝飾　長谷川時計店
〒690-0887
島根県松江市殿町67-2
TEL：0852-21-6019　　FAX：0852-21-6071

店長：長谷川純一

大きな地図で見る
Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-Ｈ-

タグ：: 対応; 長谷川時計店; 営業日; 休業; お盆; 営業時間; 休業日

メンテナンスカード完成！腕時計ご購入者へのアフターサービス充実計画♪

2014年08月12日 12:31

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

このところブログでも、頻繁にお知らせしております、

時計を購入頂いた方へのアフターサービス。

スムーズに対応させて頂けるように、こんなカード作製しましたよ。
腕時計メンテナンスカード、アフターサービス修理対応

「ウォッチメンテナンスカード」

ショップカードとは異なり、
ウォッチのメンテナンス専用のカードとなります。

ロゴは3年前に、作製しました↓
http://h-watch.info/archives/51768400.html
こちらをベースに、少し手を加えています。

規約や記載内容等を考え、レイアウトし、先週入稿完了。

業者に依頼せず、入稿まですべて自分で行いました。

そして、さきほど手元に到着！

ただ、、、、

1つ問題が発生。

アフターの修理の件で、メーカーと話しましたら、

私が決定していた考え方だと少々問題があるもよう。

この部分をクリアにするため、
まだまだ、あと何百回転も頭をひねる必要がありそうです(^_^;)

それと、1つ誤字が～（泣)

ま、ご愛嬌ってことで～～（笑

今後、長谷川時計店でご購入頂きましたら、こちらのカードを
お渡しさせてもらうつもりで～～～～す(^O^)/

いつからお渡しするか、考えなきゃ^^;

【盆休のお知らせ】
─────────────────────────────────
盆休は例年と変更となります。

少しずらし、17日(日)～19日(火)をお休みさせて頂きます。
お間違えのないよう、どうかご注意下さいませm(_ _)m
─────────────────────────────────

下記↓リンク↓を　ポチっとして、ブログ応援してくださ～～い（＾◇＾）

▼ブログランキング登録中…
ポチッ↓とするとランクUP！応援(人∀・)お願いします

タグ：: アフターサービス; メンテナンス; 対応; 修理; 分解掃除; 割引; 特典; 購入; 無料; 電池交換

購入頂いた時計のアフター充実計画☆少しずつですが進んでいます！

2014年08月07日 23:27

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

先日から、修理対応や、時計を購入頂いた方へのアフターサービスについて、

さらに充実できるよう、いろいろ考えています。

従来と比較して、アフターサービスが非常に充実しそうな内容が、

そろそろ完成します。

長谷川時計店、イチオシのハミルトンについては内容は99％固まりましたよ。

今月中にはスタートできそうです。

そして、スムーズに対応できるように、
長谷川時計店のショップカードのようなものを、はじめて作製します。
pixta_10561960_S

購入して頂いた時計に特化したメンテナンス用の二つ折りのカード。。。

表紙のデザインと、盛り込む内容、記載文章・レイアウトなどを完了し、

さきほど、発注しました。

とりあえず100枚ほど。

無事に作製できるのかどうかも、少し心配ですが、

作製できたら、お客様にとっても、嬉しいサービスかと思いますので、

いまからとってもワクワクしています。

ショップカードや、内容等、お知らせできるようになったら、
また報告させて頂きますねぇ～(^O^)/

下記↓リンク↓を　ポチっとして、ブログ応援してくださ～～い（＾◇＾）

▼ブログランキング登録中…
ポチッ↓とするとランクUP！応援(人∀・)お願いします

タグ：: 腕時計; アフターサービス; メンテナンス; 対応; 修理; 分解掃除; 割引; 特典; 購入; 無料

腕時計の分解掃除♪　新「修理料金」をこそッと告知しちゃいました(^_^)

2014年07月17日 20:08

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

腕時計の修理をしてくれる新しい業者さんができた！

という事を、先日のブログでお知らせしました↓
http://h-watch.info/archives/51854555.html

で、

ブログをご覧頂いた方と、当店のお得意様限定で、

お話させてもらう予定でしたが、

通りがかりでも、告知看板をよく見て頂いた方には、

お知らせさせてもらうようにしました。

と言っても、告知看板にチョロっと書いただけですが^^;
腕時計の修理料金表、ロレックスやオメガ・カルティエの分解掃除例

表に情報を乗せすぎても、ゴチャゴチャ感もでますし、

いろいろ考慮して、こんな形に。。。

ただ単に、裏にあるだけなんですが（笑

どれくらいの料金なのか、

ロレックスやオメガ・エルメスなどの参考例を書いてあります。

連日、深夜までの仕事だったので、

本日は早めに終わりますよ～♪

40過ぎると、たまには休憩しないと、

身体にがたがきて、結局、休まざるを得なくなる状況になった

なんて事になりかねないですからね(^_^;)

あ、そろそろ、うちで飼っているカブトムシが、羽化しはじめましたよ
カブトムシが羽化してきました

カブトムシ担当は、当店チーフ(私の妻)です！

今年で何年目だろ・・・

がんばってくれてます（*^_^*）

元気なカブトムシたちに逢えますように♪

健康で元気が一番！！

ブログ応援してくださ～～い（＾◇＾）
（下記↓リンク↓を　ポチっと）

▼ブログランキング登録中…
ポチッ↓とするとランクUP！応援(人∀・)お願いします

タグ：: 腕時計; 修理料金; 電池交換; 分解掃除; オーバーホール; ロレックス; 対応; オメガ; 安い; カルティエ

腕時計の修理。　新規「修理料金表」完成！？修理対応がさらに充実♪

2014年07月16日 01:08

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

本日、サントノーレの新作が入荷しました～♪
フランス腕時計サントノーレ　女性用レディース新作クッション型

時計の写真も撮り、

ネットショッピングへの掲載＆ブログでご紹介！

と思ってたのですが、

業務をしてから、新しい腕時計の修理料金表を作成していたら、

日をまたいじゃいました。

実は、少し前に、

腕時計の修理に関して、新規に修理をお願いできるルートができました。

資格を持った修理技士が沢山在籍する、以前からの提携業者とは違い、

今回の修理先は、

個人で修理をされているので、修理できるものに制約はありますが、
料金がかなりお安くなっています。

正式な対応はまだでしたが、

長谷川時計店のお得意様の時計を、1つ2つ修理依頼していました。

話は変わり、本日、夕方、

電池交換の依頼をされていたお客様が、時計を受け取りにご来店。

接客した当店チーフが、「電池交換が完了した時計」を渡そうとしたら、
止まっていました。
DKNYダナキャランニューヨーク腕時計、修理品

こういう事あるんですよね。
電池交換で動いたと思ったら、内部ムーブメントの不具合で止まっているケース。

そして、そのお客様とチーフがお話をした事を簡単に書くと、

・もらいもので大事なもの
・海外で頂いたもの
・分解掃除したいけど、料金が高い

非常に丁寧なお客様でした。

一度考えられるという事でした。

新規ルートの修理先を、従来のものと一緒に、正式な対応をしようとすると、

料金体系も異なるし、わけが分からなくなりそうなので、

しばらくは、お得意様限定の、特別な裏ワザとして利用させてもらおうと思っていたんです。

でも、夕方、来店されたお客様が、すごく丁寧で、時計も大事で、、、

少しでもお役に立てたらな～

と思いながらも、

口頭で「○○○○円ならできます」なんて、対応はちょっと一会社として
違うよね。。。。

と思い、

新規の修理先に、まだ聞いていなかった料金体系をうかがい、

急いで料金表を作成したのでした。

話が長くてすみません！

修理料金表、一部ではありますが、、燃えて、急きょ作っちゃいました。

それが言いたかったんです（笑

分解掃除の料金が半額とか、
そこまで極端にお安くなったわけではありませんが、

最初にお伝えした金額よりは、かなり修理しやすい金額になったと思います。

明日（もう今日ですね）、チーフからお客様に内容を伝え、

一度ご検討頂くようにします。

と、いう事で、

防水検査機のスペック上、防水検査は、10気圧まで。

複雑時計や、特殊品はできないもの。

などなど、多少の条件はあるものの、今までよりも気軽に、

修理依頼できると思います。

ロレックスも、3針に限りますが、従来と比較して大きく異なっている料金となっています。

店頭では、まだおおっぴらにしないかもしれませんが、

当店でご購入頂いたお客様や、このブログをご覧頂いた方には、
先行して対応させていただこうと思います。

興味のある方は、

「ブログ見たんだけど、10気圧防水検査でいいから、新しい料金表見せて～」

と聞いて下さい。

わたくし、店長の長谷川純一しか把握していないかもしれませんので、
そこはあしからず^^;

以上、長くなりましたが、新規修理料金表のご紹介でした♪

これにて、本日の業務終了～

ん！？

よく考えたら、夕食まだでした(・_・;)

この時間に夕食食べていいのだろうか・・・（笑

ブログ応援してくださ～～い（＾◇＾）
（下記↓リンク↓を　ポチっと）

▼ブログランキング登録中…
ポチッ↓とするとランクUP！応援(人∀・)お願いします

タグ：: 腕時計; 修理; 修理料金; 電池交換; 分解掃除; オーバーホール; ロレックス; 対応

ハミルトン正規ショップと、修理＆アフターサービス、保証対応などについてご説明します

2013年09月20日 12:34

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

昨日紹介したハミルトン（腕時計）修理の続きです。

http://h-watch.info/archives/51834700.html
昨日のブログ↑で、

「ハミルトンご購入の際は、ぜひ正規ハミルトン・ショップにてお求め下さいね♪」
という事を書きましたが、

残念なことに、
正規ショップでも、販売後の対応があまりにも　おろそかなお店が見受けられます。

松江にお住まいの方が、北陸地方の某ハミルトン・ショップから通販で購入されたケースをご紹介します。
ハミルトン・ホームページのスクリーンショット

購入後まもなく、不具合が生じたようで、
ハミルトン・カーキが長谷川時計店に持ち込まれました。

いろいろお話してますと、、、

購入後、一ヶ月。

不具合が生じたので、購入したショップに連絡をしたら、

松江に長谷川時計店というハミルトンショップがあるので、
そちらに持っていくように、説明されたようです。

当店は、ハミルトン公式ホームページに掲載されている島根県唯一の公認ショップ
ハミルトン取扱いショップ

（※2013年9月20日　現在）

実際に、その説明が書かれた携帯メールを拝見させてもらいました。

販売後のアフターは、基本的に販売店が責任を持って行うのが当然です。

保証期間中であれば、なおさらです。

それを、保証期間中どころか、たった1ケ月しか経過していない

時計を、他店に丸投げするとは、、、、

その対応に、びっくりし、ただただ、呆れ果ててしまいました(*_*;

お客様に対しても、当店に対しても非常に失礼な行為です。

ハミルトン公認の正規・ハミルトンショップと言っても、1小売店でしかありません。

メーカーではありません。

お店で販売したハミルトンの修理対応などは、

基本的には、
そのお店もしくは、メーカーに対応義務があります。

あるハミルトンショップで購入された時計の保証対応まで、
別のハミルトンショップが行う責任はありません。

ハミルトンにかぎらず、すべての正規品の腕時計ブランドについて同様です。
（一部例外があるかもしれません）

これが原則であり、
それ以上の対応については、各お店ごとの経営方針で決定しています。

ただし、現在、当店では、

保証期間終了後の、ハミルトンについては、店頭にお持ち込み頂ければ、修理対応をさせて頂いています。

なにか、不具合ありましたら、店頭にてご相談下さい。

また、ハミルトン以外についても、修理対応しておりますので、こちらもご相談下さいね。

保証期間内の不具合については、まずは購入店舗へお問い合わせ下さいね♪

他にも、事例はありますが、今回はこのくらいで～～(≧∇≦)ノ ♪、

以前、ハミルトンの修理依頼方法などを書きましたので、
そちらの記事もあわせてご覧下さい
http://h-watch.info/archives/51816701.html

「ハミルトンショップと言っても、ハミルトンショップ同士はまったく無関係なんだね。」
「販売した時計なのに、修理対応しないお店あるんだ(^_^;)」

そんな方も、そうでない方も、下記リンク、ポチっとして頂けるとよろこびま～～す（＾◇＾）

▼ブログランキング登録中…
ポチッ↓とするとランクUP！応援(人∀・)お願いします