腕時計と時計ベルトのお店｜修理対応も島根1を目指し力走中 : 保証

保証

腕時計ご購入頂いた際の、説明・注意点をまとめてみました。

2014年06月04日 01:32

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

ずいぶん前から感じていたことですが、ようやくできました。

腕時計お買い上げ時に一緒にお渡しする「メーカー説明書」
には書かれている内容ですし、

ご購入頂いた際には、お客様へ口頭でも説明させて頂いていました。

が、

実際、なかなか説明書は見ないことも多いでしょうし、

口頭でご説明させて頂いても、ややこしい内容を一度聞いて、覚える事も難しいでしょう。

という事で、こんな感じにA4・2枚で～
腕時計ご購入時の説明と注意事項

これでお客様にも短時間で説明できます。

そして、お客様も要点が頭にも入りやすくなる・・・
かな？？？

ついでに、
電池交換時のパッキンの必要性と、
交換となる可能性がある旨の説明も、
腕時計電池交換の際のパッキンの重要性と作業説明

写真付きで、作成してみました～

お店側は当然すぎて説明するまでもない…

と思っていても、

お客様からすると、
なんで必要なのか、なんの作業を行っているのか。。。

まったく不透明だったりしますもんねぇ～

他に、こういうのあったら嬉しいな～なんて事ありましたら、
教えてくださ～い(^O^)/

「パッキンって、なに～？？？」
「そうそう説明書って、読むの面倒くさいから、スルーなんだよねぇ」

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　腕時計取扱品：　セイコー、シチズン、カシオ、Gショック、オリエント、ノモス、ハミルトン、サントノーレ、キャサリンハムネット　etc.

【修理受付可能なブランド】

取扱い品以外の
ロレックス、オメガ、カルティエ、ブライトリング、ロンジン、ラドー、ティソ、グッチ、ジラールペルゴ、etc.　
の修理・電池交換も承っております。
（2012年07月20日　現在）

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※お電話でのご相談には対応しておりませんm(_ _)m

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眼鏡・時計・宝飾　長谷川時計店
〒690-0887
島根県松江市殿町67-2
TEL：0852-21-6019　　FAX：0852-21-6071

店長：長谷川純一

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タグ：: 腕時計; 説明書; 注意点; パッキン; 修理; 電池交換; 保証; 磁気帯び

秒針はこんなもん♪ハミルトン『カーキパイロット』の秒針の動き　H64611135

2014年01月09日 18:54

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

突然ですが、、、

腕時計の秒針と、文字盤の数字の位置関係は気になりますか？

文字盤の数字は、目盛りとか、棒字とか、刻みとか、色々言い方あるかもしれませんが、
専門的に言うと、「インデックス」といいます。

クォーツ（簡単に言うと電池で動くもの）は、
「ステップ運針」といって1秒ずつ、カチッ、カチッっと、刻むように動きます。

秒針と、インデックスの目盛りが一致しているは当然と思われる方も多いかと思いますが、
実はそうでもないんです。

ぴったりなものもありますが、ズレているものも結構あります。

これは、歯車の遊びなどが原因です。

構造上、遊びは必ず必要ですので、ズレるのは仕方ありませんし、
メーカーは、これを良品としてみなしています。

なぜ、突然、この秒針を話しをしようかと思ったか。。。

本日入荷したお客様のご注文分のハミルトン

ハミルトン　『カーキパイロット』42mm　（品番：H64611135）
ハミルトン『カーキパイロット』の秒針の動きH64611135

この秒針が、過去取り扱ってきた時計の中でも、ズレが目立ったからです。

本体サイズが42mmで、ベゼル部(文字盤やガラスを取り囲むリング状の部品)
が細めなので、

本体サイズの割には、文字盤サイズが、かなり大きいんです。

その文字盤いっぱいに広がる秒針なので、余計にズレが目立ちます。

良かったら、その動きを動画↓でご覧下さい

国産メーカーでは、ここまでのズレはないと思いますが、

舶来時計ではズレは結構あり、
10万円を超す有名高級ブランド（メーカー）などでも、多かれ少なかれ同様です。

ただ、ハミルトンの中でも、このモデルは特にズレが大きいものが多く感じます。

しかししかし、

前述のように、こちらも　もちろんメーカーは良品としてみなしています。

横道にそれますが、
まったく予告のない微妙なデザイン変更も、舶来(海外)品は突然行ってきます。

このような事をふくめ、日本人のきめ細やかさ（神経質？）と、海外勢とは大きく考え方が異なります。

なんだか、「このモデルはイマイチ」
のようなニュアンスを醸しだしちゃってるかもしれないですが　^^;　、

このハミルトン・カーキパイロット

視認性が高く、ミリタリー色もしっかり持ちながらのシンプル・デザインが好評

かつ、お求めやすい価格帯であるので、

数あるハミルトンのラインナップの中でも、非常に人気がありまして、

長谷川時計店でも、かなり売れている商品なんですよ(⌒^⌒)ｂ

ちなみに、同じ商品なら全て、同じようにズレるかというと、

そうではなく、個体差があります。

あまりズレていないものもありました。

また、これとは全く別の商品で、

文字盤・下部に小ダイヤルがあり、そこに小さな秒針が配置されている
「スモールセコンド」というデザインは、

秒針が非常に小さいので、たとえズレていても、ほぼ分かりません。

いずれにしても、一般的なクォーツ時計は月差15秒前後ありますので、

秒針は、
「電池電圧があり、きちんと動いている事を確認するため」
の機能と思ったら、あまり気にならないかもしれません。

どうしても気になり、時刻も秒も正確さを求める場合は、
シチズンやセイコーなどの電波時計をお選び頂くのが間違いないですね♪

舶来(海外)のブランドは、アバウトなところはありますが、
一方、デザインやブランディングは優秀で　とても魅力的ですよね。

今回のお話は、クォーツ式腕時計が前提です。

機械式腕時計の場合は、1秒間に数回　チッチッチッチッと、クォーツとは異なった動きをします（＾－＾）

以上、クォーツ腕時計の「秒針の動き」のご説明でした(^O^)/

「そうは言っても秒針が大きくズレていると気になるなぁ～(・・;)」
「秒針のズレや、精度など、ほとんど気になりませ～～ん！！」

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ハミルトンの修理保証期間変更と、当店の受付け対応変更のお知らせ♪

2013年12月28日 18:17

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

昨日、ハミルトンより通達がありました。

ハミルトンの修理保証期間が延長されるという内容です。

従来、有料修理で、ハミルトンにてコンプリートメンテナンスサービスを行った場合、
一定の条件下で、メーカーによる1年間の保証がつきました。

この保証期間が、今後2年間へと延長されます。

適用開始日は、2014年1月修理完了分より

これにともない、ハミルトン修理の長谷川時計店・店頭での対応を見直したいと思っています。
ハミルトン・ホームページのスクリーンショット

弊社は、これまで、

（店頭にお持ちいただいた方に限り）
他店でご購入のハミルトンも修理対応させて頂いていましたが、

今後は、メーカー（ハミルトン）修理については、当店でご購入頂いたハミルトンのみと致します。

以前から少し考えていたものも含め、理由を挙げます。

【理由】

a）
時計は販売して終わりではなく、アフターサービスも価格に含まれていると考えていること。

b）
当店からハミルトンをご購入頂いているお客様のアフターサービスが第一優先であること。

c）
コンプリートメンテナンスサービス後、メーカー保証が2年つく事により、
一定条件下のアフターサービス期間が長くなる。

販売していない、他店購入の時計に対して同様に行うのは、あまりにも期間が長く、負担増。
（当店でご購入頂いたハミルトンについては、お客様への手厚いサービスが可能となり、喜ばしいこと）。

d）
正規ハミルトンショップであっても、他店で購入された時計のアフターサービスを行う義務はない。

正規ショップであれば、修理対応するのは当然と思われる方も、たまにいらっしゃいますが、実はそうではないんですよ～^^;

e）
メーカー（ハミルトン）修理の受付けが可能であるのは、ハミルトンの正規ショップである事が前提。

正規ショップの継続は、長谷川時計店でハミルトンをご購入頂いているお客様により成り立っている事。

主にこのような内容です。

メーカー（ハミルトン）修理は、この通りの対応となりますが、

別途、契約している修理業者に依頼するルートでの修理対応は、

これまで同様、他店購入のハミルトンでも受け付ける予定です。

ただし、

破損等は、契約の修理業者では、パーツの手配ができない場合がありますので、

結果、ご返却となる場合もございます。

なお、転勤やプレゼント等で、わけがあり、

やむを得ず他店購入のハミルトンを修理を依頼される場合は、

この限りではありませんので、ご相談下さい。

きちんと販売されている、正規ショップからご購入されたハミルトンであれば、
保証書の提示により、対応させて頂こうと検討中です。

以上、ハミルトンの修理保証期間の変更と、当店の対応の変更のご説明でした(^O^)/

「ハミルトン、修理保証期間が長くなって嬉しい～！」

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タグ：: 腕時計; ハミルトン; 修理; 保証期間; 保証; アフターサービス; メンテナンス; オーバーホール; 分解掃除; メーカー

ハミルトン正規ショップと、修理＆アフターサービス、保証対応などについてご説明します

2013年09月20日 12:34

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

昨日紹介したハミルトン（腕時計）修理の続きです。

http://h-watch.info/archives/51834700.html
昨日のブログ↑で、

「ハミルトンご購入の際は、ぜひ正規ハミルトン・ショップにてお求め下さいね♪」
という事を書きましたが、

残念なことに、
正規ショップでも、販売後の対応があまりにも　おろそかなお店が見受けられます。

松江にお住まいの方が、北陸地方の某ハミルトン・ショップから通販で購入されたケースをご紹介します。
ハミルトン・ホームページのスクリーンショット

購入後まもなく、不具合が生じたようで、
ハミルトン・カーキが長谷川時計店に持ち込まれました。

いろいろお話してますと、、、

購入後、一ヶ月。

不具合が生じたので、購入したショップに連絡をしたら、

松江に長谷川時計店というハミルトンショップがあるので、
そちらに持っていくように、説明されたようです。

当店は、ハミルトン公式ホームページに掲載されている島根県唯一の公認ショップ
ハミルトン取扱いショップ

（※2013年9月20日　現在）

実際に、その説明が書かれた携帯メールを拝見させてもらいました。

販売後のアフターは、基本的に販売店が責任を持って行うのが当然です。

保証期間中であれば、なおさらです。

それを、保証期間中どころか、たった1ケ月しか経過していない

時計を、他店に丸投げするとは、、、、

その対応に、びっくりし、ただただ、呆れ果ててしまいました(*_*;

お客様に対しても、当店に対しても非常に失礼な行為です。

ハミルトン公認の正規・ハミルトンショップと言っても、1小売店でしかありません。

メーカーではありません。

お店で販売したハミルトンの修理対応などは、

基本的には、
そのお店もしくは、メーカーに対応義務があります。

あるハミルトンショップで購入された時計の保証対応まで、
別のハミルトンショップが行う責任はありません。

ハミルトンにかぎらず、すべての正規品の腕時計ブランドについて同様です。
（一部例外があるかもしれません）

これが原則であり、
それ以上の対応については、各お店ごとの経営方針で決定しています。

ただし、現在、当店では、

保証期間終了後の、ハミルトンについては、店頭にお持ち込み頂ければ、修理対応をさせて頂いています。

なにか、不具合ありましたら、店頭にてご相談下さい。

また、ハミルトン以外についても、修理対応しておりますので、こちらもご相談下さいね。

保証期間内の不具合については、まずは購入店舗へお問い合わせ下さいね♪

他にも、事例はありますが、今回はこのくらいで～～(≧∇≦)ノ ♪、

以前、ハミルトンの修理依頼方法などを書きましたので、
そちらの記事もあわせてご覧下さい
http://h-watch.info/archives/51816701.html

「ハミルトンショップと言っても、ハミルトンショップ同士はまったく無関係なんだね。」
「販売した時計なのに、修理対応しないお店あるんだ(^_^;)」

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