腕時計と時計ベルトのお店｜修理対応も島根1を目指し力走中 : アフターサービス

アフターサービス

新！プレミアム特典♪ 腕時計購入⇒発行する修理ポイントで非常にお得で安心

2015年09月16日 20:52

島根大好き、松江大好き、時計大好きな、ハミルトン長谷川

の嫁、チーフ長谷川です。

今まで、時計をお買い上げいただいた方には、

当店独自の特典をお付けする

というサービスを細々とやっていましたが、

お客様に説明する私も、

お客様にも、

きっと内容が分かりづらかったので、、、^^;

このたび第2段！

「新！プレミアム特典」発行いたします.｡ﾟ+.(･∀･)ﾟ+.ﾟ
ウォッチ・メンテナンスのアフターサービス無料・親切丁寧

簡単に言うと

買った時計が故障した時の「修理に使えるポイント」を

発行いたしますっというサービスです♪

発行するポイントは、
時計を現金で買って頂いた場合、「時計価格の25％分」

例えば・・・

10万円の時計をご購入で　　　→　　25,000ポイント発行！

購入から7年の間に生じる、「電池交換」「分解掃除」　などなど、
ポイントで修理可能。

対象は、当店取扱いの以下の腕時計

・舶来時計のほとんどのブランド
・￥50,000（税抜）以上の国産メーカーのほとんどのブランド

今のところ、店頭でご購入いただける方のみとなります。

時計を買う時って、自分へのご褒美とかプレゼントとか、

「ちょっと頑張って、えいっ！！」

という気持ちで買われる方も多いと思います。
腕時計の分解掃除・修理・電池交換・メンテナンス

ですが、こんな時↑
修理やメンテナンスなどで結構な費用がかかると少し凹みますよね(T_T)

そんな「修理費用のご負担を減らしたい！」
という想いから始めました。

条件など詳細は、店頭にてお話いたします。

少しややこしいかもなので、

誤解を与えてご迷惑をおかけしない為にも、
電話での質問にはお答えできません

期間内に、ポイントを使い切れそうもない時でも、
他の用途でも使っていただけるよう、色々と考えておりますよ♪

ちなみに、

有効期限後や、ポイントを使い切ったその後も、
当店で販売した時計は、修理負担が少なくなるような、特典を用意しています。

詳しくは店頭にて～～　(o^∇^o)ﾉ
（※内容は、予告なく変更する場合がございます。）

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■実店舗のご案内

　腕時計取扱品：　セイコー、シチズン、カシオ、Gショック、オリエント、ノモス、ハミルトン、サントノーレ、キャサリンハムネット　etc.

【修理受付可能なブランド】

取扱い品以外の
ロレックス、オメガ、カルティエ、ブライトリング、ロンジン、ラドー、ティソ、グッチ、ジラールペルゴ、etc.　
の修理・電池交換も承っております。
（2012年07月20日　現在）

山陰（島根県/松江市/出雲市/安来市/大田市/浜田市、鳥取県/米子市/鳥取市/境港市/倉吉市）
のみなさま、松江にいらした際はご相談ください。
※お電話でのご相談には対応しておりませんm(_ _)m

※実店舗の営業日時
　平日：10:00～19:00
　土・日・祝：10:00～18:00
　日曜は、第2・第4　日曜日を営業しております。
　
　定休日：　第1・第3・第5 日曜日

　その他、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆には数日休業しております
　上記以外でも、展示会・仕入れ・講習などで、休業させて頂く場合ございます。

　営業日の閉店時間を多少延長する事は可能です。

　購入等のご要望で、時間外にご来店されたい場合など、
　事前にご連絡頂けましたら、できる限り対応させて頂きますので、ご相談下さい。

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眼鏡・時計・宝飾　長谷川時計店
〒690-0887
島根県松江市殿町67-2
TEL：0852-21-6019　　FAX：0852-21-6071

店長：長谷川純一

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タグ：: 腕時計; 購入特典; アフターサービス; 時計修理; 安心; 丁寧; 値引; 分解掃除（オーバーホール）; 費用（料金）; 電池交換

独自メンテナンスサービス始まりますよ～♪多数の腕時計修理と電池交換

2014年08月22日 20:14

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

ここ最近も、
相変わらず、腕時計の修理品も多数承っております。

「メーカーに出すとオーバーホール(分解掃除)だけで、6万円以上もするから。。。」
と、事前にお電話で相談頂き、

少し遠方から、お持ち下さいました。

・オメガ・スピードマスター（自動巻き/クロノグラフ）
オメガ・スピードマスター・オートクロノ分解掃除オーバーホール修理

オーバーホール（分解掃除）と、リューズ部の修理という感じ。

・オメガ・スピードマスター・トリプルカレンダー（自動巻き/クロノグラフ）
オメガ・スピードマスター・オートクロノ・トリプルカレンダー分解掃除

こちらもオーバーホール（分解掃除）。
パーツが外れて、中でカラカラ音がしますので、その関連の修理がどうなるか。。。

こちらは別のお客様のティソTタッチ。
電池交換のご依頼です。
ティソTタッチ、電池交換、特殊な構造。多彩機能

多彩な機能満載のハイテクな時計ですので、構造が特殊です。

通常のティソよりも、少し高めのお値段となります。

こちらも電池交換。
電池交換、金属バンド超音波洗浄、ハミルトンとセイコールキア

先日からはじめた、超音波・簡易洗浄にて、

2つとも金属バンドの汚れもかなり綺麗になりました♪

レディハミルトンヴィンテージの方は、
ベルトが工具なしで簡単に外れますので、

そちらは、ベルトまるごと超音波洗浄です。

誤解されないよう補足しますと、

ご紹介した修理の全てを当店で行っているわけではありません。

提携している修理専門会社や、技術のある職人さんに
お願いしているものも含まれています。

さて、さきほどのレディハミルトンヴィンテージですが、

こちらは長谷川時計店で数年前に購入してもらった時計です。

少し前からお知らせしています、当店ご購入品のアフターサービス充実計画。

「ハミルトン」と「サントノーレ」については、今月下旬～9月のスタートなのですが、
（その他のブランドは、これから準備）

当店ご来店頂いた方には、非公式ながら、

数年前にご購入頂いた時計にも、「作製したメンテナンスカード」を
お渡しするようにしました。

電池交換が完了したハミルトンに、メンテナンスカード発行させて頂きましました。
購入品アフターサービス、メンテナンス値引き特典

こちらのカードをご提示頂きますと、

電池交換や修理の際に、
メンテナンス費用の負担が軽減されるようにしております。

それと。。。。。。。。

以前の時計は本来対象ではないのですが、

それでも、いい事がきっとありますよ(^^)

あくまでも、非公式でして、、、
こちらからのコンタクトには限界がありますので、

大変申し訳ないのですが、、、

電池交換や修理で、ご来店の際に

「3年前に長谷川時計店で購入したけど～」
「ブログ見たら、メンテナンスカードがどうのこうの、、、何かいいことあるの？」

というように、

おっしゃって頂けましたら、購入履歴を調べ、

メンテナンスカードの発行と、

ご依頼頂いた電池交換や修理のご負担が、少しでも軽減されるよう

考慮させて頂きますので、

ぜひとも、お声掛けくださいませ～(^^)/

まだまだ、最終の詰めを決定できてない部分がありまして、

なんだか、モゴモゴしちゃいそうですが、

早めに決定できるよう頑張りますので、よろしくです(^^)/

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タグ：: アフターサービス; メンテナンス; 割引; 電池交換; オメガ; オーバーホール（分解掃除）; 修理対応; 購入特典; ハミルトン; スピードマスター

メンテナンスカード完成！腕時計ご購入者へのアフターサービス充実計画♪

2014年08月12日 12:31

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

このところブログでも、頻繁にお知らせしております、

時計を購入頂いた方へのアフターサービス。

スムーズに対応させて頂けるように、こんなカード作製しましたよ。
腕時計メンテナンスカード、アフターサービス修理対応

「ウォッチメンテナンスカード」

ショップカードとは異なり、
ウォッチのメンテナンス専用のカードとなります。

ロゴは3年前に、作製しました↓
http://h-watch.info/archives/51768400.html
こちらをベースに、少し手を加えています。

規約や記載内容等を考え、レイアウトし、先週入稿完了。

業者に依頼せず、入稿まですべて自分で行いました。

そして、さきほど手元に到着！

ただ、、、、

1つ問題が発生。

アフターの修理の件で、メーカーと話しましたら、

私が決定していた考え方だと少々問題があるもよう。

この部分をクリアにするため、
まだまだ、あと何百回転も頭をひねる必要がありそうです(^_^;)

それと、1つ誤字が～（泣)

ま、ご愛嬌ってことで～～（笑

今後、長谷川時計店でご購入頂きましたら、こちらのカードを
お渡しさせてもらうつもりで～～～～す(^O^)/

いつからお渡しするか、考えなきゃ^^;

【盆休のお知らせ】
─────────────────────────────────
盆休は例年と変更となります。

少しずらし、17日(日)～19日(火)をお休みさせて頂きます。
お間違えのないよう、どうかご注意下さいませm(_ _)m
─────────────────────────────────

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購入頂いた時計のアフター充実計画☆少しずつですが進んでいます！

2014年08月07日 23:27

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

先日から、修理対応や、時計を購入頂いた方へのアフターサービスについて、

さらに充実できるよう、いろいろ考えています。

従来と比較して、アフターサービスが非常に充実しそうな内容が、

そろそろ完成します。

長谷川時計店、イチオシのハミルトンについては内容は99％固まりましたよ。

今月中にはスタートできそうです。

そして、スムーズに対応できるように、
長谷川時計店のショップカードのようなものを、はじめて作製します。
pixta_10561960_S

購入して頂いた時計に特化したメンテナンス用の二つ折りのカード。。。

表紙のデザインと、盛り込む内容、記載文章・レイアウトなどを完了し、

さきほど、発注しました。

とりあえず100枚ほど。

無事に作製できるのかどうかも、少し心配ですが、

作製できたら、お客様にとっても、嬉しいサービスかと思いますので、

いまからとってもワクワクしています。

ショップカードや、内容等、お知らせできるようになったら、
また報告させて頂きますねぇ～(^O^)/

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ハミルトンの修理保証期間変更と、当店の受付け対応変更のお知らせ♪

2013年12月28日 18:17

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

昨日、ハミルトンより通達がありました。

ハミルトンの修理保証期間が延長されるという内容です。

従来、有料修理で、ハミルトンにてコンプリートメンテナンスサービスを行った場合、
一定の条件下で、メーカーによる1年間の保証がつきました。

この保証期間が、今後2年間へと延長されます。

適用開始日は、2014年1月修理完了分より

これにともない、ハミルトン修理の長谷川時計店・店頭での対応を見直したいと思っています。
ハミルトン・ホームページのスクリーンショット

弊社は、これまで、

（店頭にお持ちいただいた方に限り）
他店でご購入のハミルトンも修理対応させて頂いていましたが、

今後は、メーカー（ハミルトン）修理については、当店でご購入頂いたハミルトンのみと致します。

以前から少し考えていたものも含め、理由を挙げます。

【理由】

a）
時計は販売して終わりではなく、アフターサービスも価格に含まれていると考えていること。

b）
当店からハミルトンをご購入頂いているお客様のアフターサービスが第一優先であること。

c）
コンプリートメンテナンスサービス後、メーカー保証が2年つく事により、
一定条件下のアフターサービス期間が長くなる。

販売していない、他店購入の時計に対して同様に行うのは、あまりにも期間が長く、負担増。
（当店でご購入頂いたハミルトンについては、お客様への手厚いサービスが可能となり、喜ばしいこと）。

d）
正規ハミルトンショップであっても、他店で購入された時計のアフターサービスを行う義務はない。

正規ショップであれば、修理対応するのは当然と思われる方も、たまにいらっしゃいますが、実はそうではないんですよ～^^;

e）
メーカー（ハミルトン）修理の受付けが可能であるのは、ハミルトンの正規ショップである事が前提。

正規ショップの継続は、長谷川時計店でハミルトンをご購入頂いているお客様により成り立っている事。

主にこのような内容です。

メーカー（ハミルトン）修理は、この通りの対応となりますが、

別途、契約している修理業者に依頼するルートでの修理対応は、

これまで同様、他店購入のハミルトンでも受け付ける予定です。

ただし、

破損等は、契約の修理業者では、パーツの手配ができない場合がありますので、

結果、ご返却となる場合もございます。

なお、転勤やプレゼント等で、わけがあり、

やむを得ず他店購入のハミルトンを修理を依頼される場合は、

この限りではありませんので、ご相談下さい。

きちんと販売されている、正規ショップからご購入されたハミルトンであれば、
保証書の提示により、対応させて頂こうと検討中です。

以上、ハミルトンの修理保証期間の変更と、当店の対応の変更のご説明でした(^O^)/

「ハミルトン、修理保証期間が長くなって嬉しい～！」

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ハミルトン正規ショップと、修理＆アフターサービス、保証対応などについてご説明します

2013年09月20日 12:34

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。

昨日紹介したハミルトン（腕時計）修理の続きです。

http://h-watch.info/archives/51834700.html
昨日のブログ↑で、

「ハミルトンご購入の際は、ぜひ正規ハミルトン・ショップにてお求め下さいね♪」
という事を書きましたが、

残念なことに、
正規ショップでも、販売後の対応があまりにも　おろそかなお店が見受けられます。

松江にお住まいの方が、北陸地方の某ハミルトン・ショップから通販で購入されたケースをご紹介します。
ハミルトン・ホームページのスクリーンショット

購入後まもなく、不具合が生じたようで、
ハミルトン・カーキが長谷川時計店に持ち込まれました。

いろいろお話してますと、、、

購入後、一ヶ月。

不具合が生じたので、購入したショップに連絡をしたら、

松江に長谷川時計店というハミルトンショップがあるので、
そちらに持っていくように、説明されたようです。

当店は、ハミルトン公式ホームページに掲載されている島根県唯一の公認ショップ
ハミルトン取扱いショップ

（※2013年9月20日　現在）

実際に、その説明が書かれた携帯メールを拝見させてもらいました。

販売後のアフターは、基本的に販売店が責任を持って行うのが当然です。

保証期間中であれば、なおさらです。

それを、保証期間中どころか、たった1ケ月しか経過していない

時計を、他店に丸投げするとは、、、、

その対応に、びっくりし、ただただ、呆れ果ててしまいました(*_*;

お客様に対しても、当店に対しても非常に失礼な行為です。

ハミルトン公認の正規・ハミルトンショップと言っても、1小売店でしかありません。

メーカーではありません。

お店で販売したハミルトンの修理対応などは、

基本的には、
そのお店もしくは、メーカーに対応義務があります。

あるハミルトンショップで購入された時計の保証対応まで、
別のハミルトンショップが行う責任はありません。

ハミルトンにかぎらず、すべての正規品の腕時計ブランドについて同様です。
（一部例外があるかもしれません）

これが原則であり、
それ以上の対応については、各お店ごとの経営方針で決定しています。

ただし、現在、当店では、

保証期間終了後の、ハミルトンについては、店頭にお持ち込み頂ければ、修理対応をさせて頂いています。

なにか、不具合ありましたら、店頭にてご相談下さい。

また、ハミルトン以外についても、修理対応しておりますので、こちらもご相談下さいね。

保証期間内の不具合については、まずは購入店舗へお問い合わせ下さいね♪

他にも、事例はありますが、今回はこのくらいで～～(≧∇≦)ノ ♪、

以前、ハミルトンの修理依頼方法などを書きましたので、
そちらの記事もあわせてご覧下さい
http://h-watch.info/archives/51816701.html

「ハミルトンショップと言っても、ハミルトンショップ同士はまったく無関係なんだね。」
「販売した時計なのに、修理対応しないお店あるんだ(^_^;)」

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