島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。




昨日、ハミルトンより通達がありました。


ハミルトンの修理保証期間が延長されるという内容です。




従来、有料修理で、ハミルトンにてコンプリートメンテナンスサービスを行った場合、
一定の条件下で、メーカーによる1年間の保証がつきました。


この保証期間が、今後2年間へと延長されます。

適用開始日は、2014年1月修理完了分より



これにともない、ハミルトン修理の長谷川時計店・店頭での対応を見直したいと思っています。
ハミルトン・ホームページのスクリーンショット



弊社は、これまで、


(店頭にお持ちいただいた方に限り)
他店でご購入のハミルトンも修理対応させて頂いていましたが、


今後は、メーカー(ハミルトン)修理については、当店でご購入頂いたハミルトンのみと致します。






以前から少し考えていたものも含め、理由を挙げます。


【理由】

a)
時計は販売して終わりではなく、アフターサービスも価格に含まれていると考えていること。



b)
当店からハミルトンをご購入頂いているお客様のアフターサービスが第一優先であること。


c)
コンプリートメンテナンスサービス後、メーカー保証が2年つく事により、
一定条件下のアフターサービス期間が長くなる。

販売していない、他店購入の時計に対して同様に行うのは、あまりにも期間が長く、負担増。
(当店でご購入頂いたハミルトンについては、お客様への手厚いサービスが可能となり、喜ばしいこと)。


d)
正規ハミルトンショップであっても、他店で購入された時計のアフターサービスを行う義務はない。

正規ショップであれば、修理対応するのは当然と思われる方も、たまにいらっしゃいますが、実はそうではないんですよ〜^^;



e)
メーカー(ハミルトン)修理の受付けが可能であるのは、ハミルトンの正規ショップである事が前提。

正規ショップの継続は、長谷川時計店でハミルトンをご購入頂いているお客様により成り立っている事。





主にこのような内容です。





メーカー(ハミルトン)修理は、この通りの対応となりますが、

別途、契約している修理業者に依頼するルートでの修理対応は、

これまで同様、他店購入のハミルトンでも受け付ける予定です。





ただし、

破損等は、契約の修理業者では、パーツの手配ができない場合がありますので、

結果、ご返却となる場合もございます。




なお、転勤やプレゼント等で、わけがあり、

やむを得ず他店購入のハミルトンを修理を依頼される場合は、

この限りではありませんので、ご相談下さい。




きちんと販売されている、正規ショップからご購入されたハミルトンであれば、
保証書の提示により、対応させて頂こうと検討中です。







以上、ハミルトンの修理保証期間の変更と、当店の対応の変更のご説明でした(^O^)/







「ハミルトン、修理保証期間が長くなって嬉しい〜!」




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(2012年07月20日 現在)


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〒690-0887
島根県松江市殿町67-2
TEL:0852-21-6019  FAX:0852-21-6071

店長:長谷川純一


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