ハミルトン長谷川の腕時計 修理対応も島根1を目指し力走中

島根県松江市の時計店。実店鋪では時計の電池交換や修理・分解掃除も受付中。 ハミルトン・サントノーレや腕時計用ベルトのイタリア製モレラート他、国産ウォッチもお取り寄せ可能。 修理対応、島根1を目指しています。

対応

夏季休業のお知らせ

島根大好き、松江大好き、時計大好き


ハミルトン長谷川です。




夏季休業のお知らせです。


7月はお休みなし、そして、お盆は営業していましたので、
明日より、3日間ほどお休みさせて頂きます。


よろしくお願い致します。


【夏季休業のお知らせ】
─────────────────────────────────
17日(日)〜19日(火)をお休みさせて頂きます。
お間違えのないよう、ご注意下さいm(_ _)m
─────────────────────────────────








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 腕時計取扱品: セイコー、シチズン、カシオ、Gショック、オリエント、ノモス、ハミルトン、サントノーレ、キャサリンハムネット etc.



【修理受付可能なブランド】

取扱い品以外の
ロレックス、オメガ、カルティエ、ブライトリング、ロンジン、ラドー、ティソ、グッチ、ジラールペルゴ、etc. 
の修理・電池交換も承っております。
(2012年07月20日 現在)


山陰(島根県/松江市/出雲市/安来市/大田市/浜田市、鳥取県/米子市/鳥取市/境港市/倉吉市)
のみなさま、松江にいらした際はご相談ください。
※お電話でのご相談には対応しておりませんm(_ _)m


※実店舗の営業日時
 平日:10:00〜19:00
 土祝:10:00〜18:00
 日曜:定休日
 その他、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆には数日休業しております
 上記以外でも、展示会・仕入れ・講習などで、休業させて頂く場合ございます。

 営業日の閉店時間を多少延長する事は可能です。

 購入等のご要望で、時間外にご来店されたい場合など、
 事前にご連絡頂けましたら、できる限り対応させて頂きますので、ご相談下さい。


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眼鏡・時計・宝飾 長谷川時計店
〒690-0887
島根県松江市殿町67-2
TEL:0852-21-6019  FAX:0852-21-6071

店長:長谷川純一


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メンテナンスカード完成!腕時計ご購入者へのアフターサービス充実計画♪

島根大好き、松江大好き、時計大好き


ハミルトン長谷川です。





このところブログでも、頻繁にお知らせしております、

時計を購入頂いた方へのアフターサービス。





スムーズに対応させて頂けるように、こんなカード作製しましたよ。
腕時計メンテナンスカード、アフターサービス修理対応

「ウォッチ メンテナンスカード」


ショップカードとは異なり、
ウォッチのメンテナンス専用のカードとなります。






ロゴは3年前に、作製しました↓
http://h-watch.info/archives/51768400.html
こちらをベースに、少し手を加えています。



規約や記載内容等を考え、レイアウトし、先週入稿完了。





業者に依頼せず、入稿まですべて自分で行いました。

そして、さきほど手元に到着!







ただ、、、、




1つ問題が発生。





アフターの修理の件で、メーカーと話しましたら、

私が決定していた考え方だと少々問題があるもよう。






この部分をクリアにするため、
まだまだ、あと何百回転も頭をひねる必要がありそうです(^_^;)






それと、1つ誤字が〜(泣)



ま、ご愛嬌ってことで〜〜(笑



今後、長谷川時計店でご購入頂きましたら、こちらのカードを
お渡しさせてもらうつもりで〜〜〜〜す(^O^)/


いつからお渡しするか、考えなきゃ^^;



【盆休のお知らせ】
─────────────────────────────────
盆休は例年と変更となります。

少しずらし、17日(日)〜19日(火)をお休みさせて頂きます。
お間違えのないよう、どうかご注意下さいませm(_ _)m
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購入頂いた時計のアフター充実計画☆少しずつですが進んでいます!

島根大好き、松江大好き、時計大好き


ハミルトン長谷川です。




先日から、修理対応や、時計を購入頂いた方へのアフターサービスについて、

さらに充実できるよう、いろいろ考えています。





従来と比較して、アフターサービスが非常に充実しそうな内容が、

そろそろ完成します。






長谷川時計店、イチオシのハミルトンについては内容は99%固まりましたよ。





今月中にはスタートできそうです。




そして、スムーズに対応できるように、
長谷川時計店のショップカードのようなものを、はじめて作製します。
pixta_10561960_S

購入して頂いた時計に特化したメンテナンス用の二つ折りのカード。。。





表紙のデザインと、盛り込む内容、記載文章・レイアウトなどを完了し、

さきほど、発注しました。








とりあえず100枚ほど。








無事に作製できるのかどうかも、少し心配ですが、

作製できたら、お客様にとっても、嬉しいサービスかと思いますので、


いまからとってもワクワクしています。






ショップカードや、内容等、お知らせできるようになったら、
また報告させて頂きますねぇ〜(^O^)/







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腕時計の分解掃除♪ 新「修理料金」をこそッと告知しちゃいました(^_^)

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ハミルトン長谷川です。





腕時計の修理をしてくれる新しい業者さんができた!

という事を、先日のブログでお知らせしました↓
http://h-watch.info/archives/51854555.html


で、



ブログをご覧頂いた方と、当店のお得意様限定で、

お話させてもらう予定でしたが、





通りがかりでも、告知看板をよく見て頂いた方には、

お知らせさせてもらうようにしました。





と言っても、告知看板にチョロっと書いただけですが^^;
腕時計の修理料金表、ロレックスやオメガ・カルティエの分解掃除例

表に情報を乗せすぎても、ゴチャゴチャ感もでますし、

いろいろ考慮して、こんな形に。。。


ただ単に、裏にあるだけなんですが(笑




どれくらいの料金なのか、

ロレックスやオメガ・エルメスなどの参考例を書いてあります。







連日、深夜までの仕事だったので、

本日は早めに終わりますよ〜♪





40過ぎると、たまには休憩しないと、

身体にがたがきて、結局、休まざるを得なくなる状況になった

なんて事になりかねないですからね(^_^;)




あ、そろそろ、うちで飼っているカブトムシが、羽化しはじめましたよ
カブトムシが羽化してきました


カブトムシ担当は、当店チーフ(私の妻)です!


今年で何年目だろ・・・


がんばってくれてます(*^_^*)






元気なカブトムシたちに逢えますように♪




健康で元気が一番!!











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腕時計の修理。 新規「修理料金表」完成!?修理対応がさらに充実♪

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ハミルトン長谷川です。




本日、サントノーレの新作が入荷しました〜♪
フランス腕時計サントノーレ 女性用レディース新作クッション型

時計の写真も撮り、

ネットショッピングへの掲載&ブログでご紹介!


と思ってたのですが、





業務をしてから、新しい腕時計の修理料金表を作成していたら、

日をまたいじゃいました。







実は、少し前に、

腕時計の修理に関して、新規に修理をお願いできるルートができました。






資格を持った修理技士が沢山在籍する、以前からの提携業者とは違い、


今回の修理先は、


個人で修理をされているので、修理できるものに制約はありますが、
料金がかなりお安くなっています。




正式な対応はまだでしたが、

長谷川時計店のお得意様の時計を、1つ2つ修理依頼していました。










話は変わり、本日、夕方、

電池交換の依頼をされていたお客様が、時計を受け取りにご来店。




接客した当店チーフが、「電池交換が完了した時計」を渡そうとしたら、
止まっていました。
DKNYダナキャランニューヨーク腕時計、修理品

こういう事あるんですよね。
電池交換で動いたと思ったら、内部ムーブメントの不具合で止まっているケース。



そして、そのお客様とチーフがお話をした事を簡単に書くと、


・もらいもので大事なもの
・海外で頂いたもの
・分解掃除したいけど、料金が高い


非常に丁寧なお客様でした。


一度考えられるという事でした。






新規ルートの修理先を、従来のものと一緒に、正式な対応をしようとすると、

料金体系も異なるし、わけが分からなくなりそうなので、

しばらくは、お得意様限定の、特別な裏ワザとして利用させてもらおうと思っていたんです。





でも、夕方、来店されたお客様が、すごく丁寧で、時計も大事で、、、




少しでもお役に立てたらな〜

と思いながらも、



口頭で「○○○○円ならできます」なんて、対応はちょっと一会社として
違うよね。。。。



と思い、





新規の修理先に、まだ聞いていなかった料金体系をうかがい、

急いで料金表を作成したのでした。



話が長くてすみません!








修理料金表、一部ではありますが、、燃えて、急きょ作っちゃいました。


それが言いたかったんです(笑








分解掃除の料金が半額とか、
そこまで極端にお安くなったわけではありませんが、




最初にお伝えした金額よりは、かなり修理しやすい金額になったと思います。




明日(もう今日ですね)、チーフからお客様に内容を伝え、

一度ご検討頂くようにします。






と、いう事で、





防水検査機のスペック上、防水検査は、10気圧まで。

複雑時計や、特殊品はできないもの。


などなど、多少の条件はあるものの、今までよりも気軽に、

修理依頼できると思います。





ロレックスも、3針に限りますが、従来と比較して大きく異なっている料金となっています。



店頭では、まだおおっぴらにしないかもしれませんが、


当店でご購入頂いたお客様や、このブログをご覧頂いた方には、
先行して対応させていただこうと思います。




興味のある方は、

「ブログ見たんだけど、10気圧防水検査でいいから、新しい料金表見せて〜」

と聞いて下さい。



わたくし、店長の長谷川純一しか把握していないかもしれませんので、
そこはあしからず^^;





以上、長くなりましたが、新規修理料金表のご紹介でした♪




これにて、本日の業務終了〜




ん!?


よく考えたら、夕食まだでした(・_・;)



この時間に夕食食べていいのだろうか・・・(笑











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ハミルトン正規ショップと、修理&アフターサービス、保証対応などについてご説明します

島根大好き、松江大好き、時計大好き

ハミルトン長谷川です。



昨日紹介したハミルトン(腕時計)修理の続きです。



http://h-watch.info/archives/51834700.html
昨日のブログ↑で、

「ハミルトンご購入の際は、ぜひ正規ハミルトン・ショップにてお求め下さいね♪」
という事を書きましたが、




残念なことに、
正規ショップでも、販売後の対応があまりにも おろそかなお店が見受けられます。





松江にお住まいの方が、北陸地方の某ハミルトン・ショップから通販で購入されたケースをご紹介します。
ハミルトン・ホームページのスクリーンショット

購入後まもなく、不具合が生じたようで、
ハミルトン・カーキが長谷川時計店に持ち込まれました。



いろいろお話してますと、、、



購入後、一ヶ月。



不具合が生じたので、購入したショップに連絡をしたら、



松江に長谷川時計店というハミルトンショップがあるので、
そちらに持っていくように、説明されたようです。



当店は、ハミルトン公式ホームページに掲載されている島根県唯一の公認ショップ
ハミルトン取扱いショップ

(※2013年9月20日 現在)



実際に、その説明が書かれた携帯メールを拝見させてもらいました。





販売後のアフターは、基本的に販売店が責任を持って行うのが当然です。



保証期間中であれば、なおさらです。



それを、保証期間中どころか、たった1ケ月しか経過していない

時計を、他店に丸投げするとは、、、、



その対応に、びっくりし、ただただ、呆れ果ててしまいました(*_*;




お客様に対しても、当店に対しても非常に失礼な行為です。



ハミルトン公認の正規・ハミルトンショップと言っても、1小売店でしかありません。

メーカーではありません。




お店で販売したハミルトンの修理対応などは、

基本的には、
そのお店もしくは、メーカーに対応義務があります。




あるハミルトンショップで購入された時計の保証対応まで、
別のハミルトンショップが行う責任はありません。



ハミルトンにかぎらず、すべての正規品の腕時計ブランドについて同様です。
(一部例外があるかもしれません)



これが原則であり、
それ以上の対応については、各お店ごとの経営方針で決定しています。






ただし、現在、当店では、

保証期間終了後の、ハミルトンについては、店頭にお持ち込み頂ければ、修理対応をさせて頂いています。




なにか、不具合ありましたら、店頭にてご相談下さい。

また、ハミルトン以外についても、修理対応しておりますので、こちらもご相談下さいね。




保証期間内の不具合については、まずは購入店舗へお問い合わせ下さいね♪








他にも、事例はありますが、今回はこのくらいで〜〜(≧∇≦)ノ ♪、



以前、ハミルトンの修理依頼方法などを書きましたので、
そちらの記事もあわせてご覧下さい
http://h-watch.info/archives/51816701.html




「ハミルトンショップと言っても、ハミルトンショップ同士はまったく無関係なんだね。」
「販売した時計なのに、修理対応しないお店あるんだ(^_^;)」




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